Si les logiciels s’imposent dans les établissements de grande taille, ils sont aussi un atout pour un petit spa urbain.
Le choix d'un logiciel de gestion spa est à la fois complexe, et déterminant. Du simple système de reservation gratuit à la suite logicelle complexe intégrant un système de réservation sophistiqué, la gestion du personnel et un tableau de bord de gestion opérationnelle et financière, il est utile de vous faire conseillé par un expert indépendant.

Quelques éléments de réflexions:

1) Un logiciel spa pourquoi faire ?

Les fonctionnalités d’un logiciel spa s'organisent autour de 3 grands pôles:

• - Le planning: Sa gestion dans un spa est sans doute parmi les plus complexes qui soient et cette tâche à elle seule justifie, voire impose, l’acquisition d’un progiciel spa
• - la facturation: logiciel de caisse et comptabilité.
• - la base de donnée client

Autour de ce noyau central, sont construites de nombreuses fonctionnalités complémentaires.

• - gestion des suites de soins, des abonnements.
• - segmentation de la base client et marketing ciblé
• - alertes automatisées ( par SMS ou email )
• - intégration web
• - boutique en ligne, coffrets cadeaux.
• - réservation en ligne
• - programmes de fidélisation
• - gestion des stocks
• - gestion du personnel
• - intégration aux logiciels de gestion hôtelière
• - intégration multi-sites pour un groupe ou une chaîne de spas
• - relevés statistiques, budgets prévisionnels, yield.

2) Considérations techniques

• - Quelle solution informatique sera la plus performante pour votre établissement ?
• - Quelle solution saura mieux se plier à votre mode de fonctionnement ?

3) Considérations financières.

En plus des coûts directs de licences, il ne faut pas oublier de prendre en compte les frais indirects ( implémentation technique, formation, support, maintenance ) .

4) Considération humaines

Quelles sont les fonctionnalités indispensables, souhaitables pour votre entreprise et vos clients?
Aurez-vous réalistiquement les ressources en temps et compétence pour les exploiter ?

Finalement, un logiciel de spa bien adapté à votre établissement deviendra le centre de pilotage qui vous permettre d'améner votre établissement à une optimisation à la fois de la qualité de service et de la rentabilité .