Pourquoi rédiger des procédures en spa ?

Vous avez défini un concept, choisi une thématique, une ambiance, et un positionnement marketing. Vous avez concrétisé ces orientations dans un décor, un équipement et la sélection de marques partenaires pour vos protocoles de soins, et formé une équipe de collaborateurs. Tout cela fait de votre spa un lieu unique.

Pour maintenir une constance dans la qualité de service, pour que votre concept ne se dilue pas au cours du temps, il est nécessaire d'écrire des procédures auxquelles tout vos collaborateurs seront formés.

Ainsi, à chaque visite, vos clients retrouveront l'esprit, la touche personnelle, distinctive de votre établissement.

Des procédures clairement définies facilite le travail de votre équipe au quotidien, et fourni aussi une base sur laquelle vous pouvez apporter des ajustements pour améliorer le fonctionnement du spa et la satisfaction client.